Wer ist für deine Daten verantwortlich?
Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Alexander Müller Versicherungen
Salvador-Allende-Straße 78B
12559 Berlin
Deutschland
Telefon: 01512 9440642
E-Mail: Alexander.Mueller@arag-partner.de
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung deiner Anfrage, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Versicherungsberatung und -vermittlung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Die maßgeblichen Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Vertragsbeziehungen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Verpflichtungen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen, etwa am sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website.
Technische Bereitstellung der Website
Diese Website wird bei STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin gehostet. STRATO verarbeitet im Rahmen der Hosting-Leistungen personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, erfolgt diese auf Grundlage eines Vertrages nach Art. 28 DSGVO.
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere die aufgerufene Seite oder Datei, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Referrer-URL, die IP-Adresse bzw. eine anonymisierte Form der IP-Adresse und der anfragende Provider gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch und technischen Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Angebots.
Technische Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen technischen oder sicherheitsbezogenen Zweck erforderlich ist. Soweit STRATO anonymisierte Zugriffsstatistiken oder Logfiles im Rahmen des Hosting-Pakets bereitstellt, werden diese nicht mit anderen Datenquellen zu personenbezogenen Nutzerprofilen zusammengeführt.
Welche Daten wir über unsere Anfrage-Flows verarbeiten
Wenn du über einen unserer Beratungs-Flows eine Anfrage stellst, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Informationen zur Bearbeitung und Beantwortung deiner Anfrage.
Auf der Kontaktseite steht zusätzlich ein separates Kontaktformular für allgemeine Nachrichten zur Verfügung. Dort werden Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht verarbeitet. Das Kontaktformular verwendet einen eigenen serverseitigen Spam-Schutz mit Rechenaufgabe, Prüftoken, Zeitprüfung und einem unsichtbaren Honeypot-Feld. Dabei wird kein externer Captcha-Dienst eingebunden und es wird für diesen Spam-Schutz kein zusätzlicher Cookie benötigt.
Die Datenverarbeitung dient dazu, deine Anfrage einzuordnen und auf deinen Wunsch hin eine Beratung oder vorvertragliche Prüfung durchzuführen. Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen, die noch keinen konkreten Vertragsbezug haben, kann die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Für die Kontaktaufnahme zu deiner konkreten Beratungsanfrage und den dafür in Betracht kommenden Versicherungsprodukten holen wir im Formular zusätzlich eine ausdrückliche Zustimmung für den von dir ausgewählten Kommunikationsweg ein. Diese Zustimmung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Unsere Website-Flows sind nicht dafür vorgesehen, medizinische Diagnosen, Behandlungsdaten oder andere besonders sensible Gesundheitsdaten abzufragen.
Deine Angaben werden per E-Mail an Alexander Müller Versicherungen übermittelt. Wir speichern Anfragen nur so lange, wie dies für die Bearbeitung, Beratung und etwaige anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, werden die davon betroffenen Daten für die jeweilige gesetzliche Dauer aufbewahrt und anschließend gelöscht.
Empfänger im Rahmen der gewünschten Beratung
Wenn du nach der ersten Kontaktaufnahme eine konkrete Beratung, Tarifberechnung, Angebotserstellung oder Antragstellung wünschst, können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den für das gewünschte Produkt zuständigen Produkt- oder Abwicklungspartner übermittelt werden.
Je nach angefragtem Versicherungsbereich kommen insbesondere folgende Empfänger in Betracht:
- Unternehmen der ARAG Gruppe, insbesondere ARAG SE, ARAG Allgemeine Versicherungs-AG und ARAG Krankenversicherungs-AG, soweit dies für die gewünschte ARAG-Beratung, Angebotserstellung, Antragstellung oder Vertragsbearbeitung erforderlich ist,
- Cura Versicherungsvermittlung GmbH als zur ARAG Gruppe gehörendes Unternehmen, soweit sie im jeweiligen Vermittlungs- oder Abwicklungsprozess eingebunden ist,
- ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit bei Anfragen und Beratungen im Bereich Altersvorsorge, soweit eine entsprechende Lösung gewünscht oder geprüft wird,
- Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Direktion für Deutschland bei Kfz-Anfragen, soweit eine entsprechende Kfz-Lösung gewünscht oder geprüft wird.
Eine Weitergabe erfolgt nicht pauschal an alle genannten Empfänger, sondern nur an den oder die Partner, die für die von dir gewünschte Beratung, Tarifberechnung, Angebotserstellung, Antragstellung oder Vertragsdurchführung tatsächlich erforderlich sind. Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Bei bestimmten Versicherungsprodukten können im weiteren Beratungs- oder Antragsprozess besondere Kategorien personenbezogener Daten erforderlich werden, insbesondere Gesundheitsdaten. Solche Daten werden nicht über die allgemeinen Website-Lead-Flows abgefragt. Soweit ihre Verarbeitung später erforderlich ist, erfolgt sie nur auf einer dafür zulässigen datenschutzrechtlichen Grundlage und mit den erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen.
Wenn du uns direkt kontaktierst
E-Mail und Telefon
Wenn du uns per E-Mail oder telefonisch kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten und den Inhalt deiner Nachricht bzw. die für das Gespräch erforderlichen Informationen zur Bearbeitung deines Anliegens. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
WhatsApp Business
Auf unserer Website kann ein Link zu WhatsApp verwendet werden. Beim bloßen Besuch unserer Website wird über diesen Link noch keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn du den WhatsApp-Link aktiv anklickst oder uns selbst über WhatsApp kontaktierst, nutzt du den Dienst von WhatsApp.
Für die Kommunikation verwenden wir WhatsApp Business. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited. Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten durch WhatsApp nach Maßgabe der dort geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Dazu können insbesondere Telefonnummer, Kommunikations- und Metadaten sowie die von dir übermittelten Inhalte gehören. Nachrichten sind nach Angaben von WhatsApp grundsätzlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt; bei der Kommunikation mit Unternehmen gelten zusätzlich die WhatsApp-Business-Bedingungen.
Wenn du keine Kommunikation über WhatsApp wünschst, kannst du uns jederzeit per Telefon oder E-Mail kontaktieren.
Sichere Übertragung
Diese Website soll ausschließlich verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt werden. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du in deinem Browser in der Regel an „https://“ in der Adresszeile. Dadurch werden Daten, die du an uns übermittelst, während der Übertragung gegen ein einfaches Mitlesen durch Dritte geschützt.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder – soweit eine Löschung wegen gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten noch nicht zulässig ist – für die weitere Nutzung gesperrt bzw. nur noch für die gesetzlich vorgesehenen Zwecke verarbeitet.
Bei Kontakt- und Beratungsanfragen richtet sich die Speicherdauer insbesondere danach, wie lange die Anfrage, Beratung oder ein daraus entstehendes Vertragsverhältnis bearbeitet wird und ob anschließend gesetzliche handels-, steuer-, versicherungs- oder vermittlungsrechtliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bestehen.
Soweit eine ausdrückliche Einwilligung in telefonische Kontaktaufnahme zu Werbezwecken dokumentiert werden muss, bewahren wir den Nachweis entsprechend § 7a UWG ab Erteilung sowie nach jeder Verwendung der Einwilligung für fünf Jahre auf.
Wer Daten erhalten kann
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage vorliegt.
Zu möglichen Empfängern gehören insbesondere:
- STRATO GmbH als Hosting-Dienstleister und Auftragsverarbeiter,
- ARAG SE, ARAG Allgemeine Versicherungs-AG und ARAG Krankenversicherungs-AG im Rahmen der jeweils gewünschten ARAG-Beratung oder Vertragsbearbeitung,
- Cura Versicherungsvermittlung GmbH, soweit sie als Unternehmen der ARAG Gruppe im jeweiligen Vermittlungs- oder Abwicklungsprozess eingebunden ist,
- ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit bei entsprechenden Altersvorsorge-Anfragen,
- Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Direktion für Deutschland bei entsprechenden Kfz-Anfragen,
- IT- und Kommunikationsdienstleister, soweit diese für den Betrieb oder die Kommunikation eingesetzt werden und datenschutzrechtlich entsprechend eingebunden sind,
- Behörden oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.
Daten außerhalb der EU/des EWR
Im normalen Betrieb der Website ist keine gezielte Übermittlung deiner Website- oder Lead-Daten in ein Drittland vorgesehen. Bei Nutzung externer Kommunikationsdienste wie WhatsApp können Daten nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In diesem Fall richtet sich die Übermittlung nach den vom jeweiligen Anbieter eingesetzten datenschutzrechtlichen Garantien.
Keine automatische Versicherungsentscheidung auf dieser Website
Die Website trifft keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung über dich. Die Antworten in den Beratungs-Flows dienen ausschließlich der strukturierten Vorqualifizierung und Zuordnung deiner Anfrage. Eine Beratung oder Entscheidung über einen konkreten Versicherungsschutz erfolgt nicht automatisch durch den Website-Flow.
Welche Rechte du hast
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen hast du insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung deiner personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Art. 20 DSGVO),
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, soweit eine Verarbeitung im Einzelfall auf deiner Einwilligung beruht.
Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an die oben genannten Kontaktdaten wenden.
Beschwerderecht
Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Für den derzeit auf dieser Website angegebenen Unternehmenssitz ist insbesondere die folgende Behörde zuständig:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
Welche Angaben wir für eine Anfrage benötigen
Für eine Beratungsanfrage benötigen wir mindestens deinen Namen sowie eine erreichbare deutsche Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse. Ohne diese Pflichtangaben können wir die über den Website-Flow gestellte Anfrage nicht sinnvoll zuordnen und bearbeiten.
Alle darüber hinaus ausdrücklich als optional gekennzeichneten Angaben kannst du freiwillig machen.
Aktualität
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.